Los diputados Antonio Leal (PPD) y Marcelo Díaz (PS), interpondrán un juicio en contra de la empresa VTR, debido al nuevo cambio unilateral de canales que realizará durante los próximos días y que viola la ley de protección al consumidor que sanciona estos tipos de cambios arbitrarios. El parlamentario señaló que estas prácticas son habituales en las empresas, especialmente cuando se trata de contratos por adhesión, es decir, aquellos a los que los consumidores acceden mediante las promociones que el proveedor le ofrece, sin tener la posibilidad de cambiarlo.
No es primera vez que la empresa se ve involucrada en un conflicto similar. En el año 2007 fue denunciada por los consumidores ante los tribunales por el retiro del canal Torneos y Competencias y Canal del Fútbol, reemplazándolos por el plan más básico de este último.
En esa oportunidad, la Segunda Sala de la Suprema resolvió que VTR no cumplía con las cláusulas del contrato que estipula la ley y extendió una multa de 25 UTM a la empresa.
Leal manifestó que con la denuncia ante tribunales también espera aumentar las multas a las compañías que incurran en este tipo de actos arbitrarios, pues las multas estipuladas para estos casos son muy bajas considerando la magnitud de la infracción”.
El diputado PPD también anunció que presentarán una modificación a la Ley 18 MIL 838 que crea el Consejo de Televisión, con el fin de una regulación más estricta y que los clientes puedan obtener un “servicio más transparente”